Conditions Générales de Vente (CGV)

Obambo
Entreprise en Incubatest, bénéficiaire du CAPE logé par l’association Altitude
SIRET : 424 845 949 00116
Adresse : Bat C – 1er étage, 3 chemin du Pigeonnier de la Cépière, 31100 Toulouse
Email : contact@obambo.fr
Téléphone : 0659417096

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations d’Obambo et de ses clients dans le cadre de la vente de produits artisanaux et d’aménagements sur mesure, réalisés principalement en bambou.
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site internet www.obambo.fr ou par tout autre moyen de commande directe (devis, bon de commande, email…).

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site ou dans les catalogues d’Obambo.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé permettant au client de connaître ses caractéristiques principales (dimensions, matériaux, finitions, usage, etc.).

Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations de teinte, de texture ou de forme, inhérentes au travail manuel et à la nature vivante du bambou. Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts. Aussi, avec le temps et des conditions d’humidité relatives élevées (à l’extérieur notamment), le bambou peut parfois présenter des traces de développement de champignons. Obambo n’en sera pas tenu responsable.

Article 3 – Commandes

Le client peut passer commande :

directement sur le site internet www.obambo.fr,
ou sur devis pour toute demande spécifique (création sur mesure, aménagement personnalisé, projet professionnel).

Toute commande n’est définitive qu’après confirmation écrite d’Obambo (email ou devis signé) et, le cas échéant, encaissement du paiement ou de l’acompte indiqué.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Obambo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Pour les créations sur mesure, un devis détaillé est établi préalablement à toute réalisation. Le devis signé par le client vaut acceptation du prix et des conditions définies.

Article 5 – Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

par carte bancaire (CB),
par virement SEPA,
par Apple Pay (si disponible au moment de la commande)
Ou par Paypal (si disponible au moment de la commande).

En cas de commande sur mesure, un acompte pourra être exigé avant le lancement de la production. Le solde sera dû à la livraison ou à la réception de la création, selon les modalités précisées sur le devis.

Article 6 – Livraison

Les produits en stock sont expédiés dans un délai moyen de 1 à 10 jours ouvrés après réception du paiement complet.
Les délais de fabrication et de livraison pour les créations sur mesure sont précisés dans le devis.

Les livraisons peuvent être effectuées en France et à l’international.
Les frais et délais d’expédition varient selon le pays de destination et le mode de transport choisi.

Obambo ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, douane, etc.).

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Ce droit ne s’applique pas :

aux créations sur mesure ou personnalisées, réalisées selon les spécifications du client,
ni aux produits ayant été installés, utilisés ou détériorés après la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse email suivante : contact@obambo.fr
Le produit devra être retourné, dans son emballage d’origine et en parfait état, à l’adresse d’expédition indiquée, aux frais du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour conforme.

Article 8 – Service après-vente (SAV)

Les produits ne bénéficient pas de garantie légale spécifique.
Toutefois, le client peut souscrire un Forfait SAV proposé par Obambo, permettant l’entretien, la rénovation ou la réparation des créations, notamment pour les structures placées en extérieur (bambou, fixations, finitions, vernis, etc.).

Les conditions et tarifs du Forfait SAV sont précisés sur demande ou dans le devis.

Article 9 – Responsabilité

Obambo ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect ou d’un entretien inadapté des produits livrés.
L’utilisation des créations dans des conditions inappropriées (exposition à l’humidité excessive, au feu, à des produits chimiques, etc.) relève de la seule responsabilité du client.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.obambo.fr (textes, images, logos, concepts, modèles, créations artisanales, etc.) sont la propriété exclusive d’Obambo et ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant sa demande à : contact@obambo.fr

Les données du client ne seront jamais cédées à des tiers sans consentement préalable.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable directement avec Obambo.
À défaut, le différend pourra être porté devant le tribunal compétent de Toulouse, ou le tribunal du lieu de résidence du consommateur conformément à la loi.